Política de Reembolsos y Devoluciones
Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu servicio o producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original si aplica.
Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos No Retornables Adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Situaciones con Reembolsos Parciales:
- Servicios o productos con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo no en su condición original, dañado o con partes faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarse que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {email}.
Artículos en Oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito para el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.
Devoluciones de Envíos
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.